Devoluções e Reembolsos

Devido à natureza dos nossos produtos, incluindo alimentos para animais, snacks e artigos relacionados com higiene, as devoluções geralmente não são aceites uma vez que os produtos tenham sido abertos ou desembalados.

De acordo com a legislação aplicável de proteção do consumidor, o direito de arrependimento não se aplica a bens selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene, uma vez abertos.

Se a sua encomenda chegar danificada, incorreta ou defeituosa, por favor contacte-nos dentro de 48 horas após a entrega através do email hello@petpantry.pt, incluindo fotografias do problema. Avaliaremos a situação e forneceremos uma solução adequada.

Produtos não abertos e selados poderão ser elegíveis para devolução dentro de 14 dias após a entrega, mediante aprovação prévia e desde que se encontrem em condições originais.